Política De Devolução

O processo de devolução e reembolso da nossa loja é muito simples:

Processo de troca:

1. Você deverá fornecer o número do pedido, uma breve descrição do problema e as provas pertinentes (fotos ou vídeos). Caso deseje trocar o item por outro produto, informe também o código do produto de substituição.
2. O serviço de atendimento ao cliente fornece o endereço para devolução e o número de RMA.
3. Por favor, devolva o pacote e forneça o número de rastreamento e fotos da embalagem devolvida.
4. Recebemos o e-mail, enviamos o novo produto e fornecemos o novo número de rastreamento e fotos da nova embalagem.
5. Você receberá o novo produto.

Processo de devolução:

1. Você fornece o número do pedido, uma breve descrição do problema com o produto e a respectiva comprovação (fotos ou vídeos).
2. Negocie a possibilidade de devolução dos produtos e o valor específico do reembolso.
3. Após se chegar a um acordo, os reembolsos e devoluções são processados ​​em um prazo de 10 minutos a 24 horas.

Pontos importantes a serem observados ao solicitar uma devolução e reembolso:

1. Por favor, certifique-se de que o número do pedido está correto.
2. Por uma questão de equidade, você será responsável por quaisquer custos associados a devoluções ou trocas que não sejam decorrentes de problemas de qualidade do produto ou de razões atribuíveis ao site.
3. Certifique-se de devolver o produto original que você recebeu.