Politique De Retour

La procédure de retour et de remboursement de notre magasin est très simple :

Processus d'échange :

1. Veuillez fournir le numéro de commande, une brève description du problème et les preuves pertinentes (photos ou vidéos). Si vous souhaitez échanger l'article contre un autre produit, veuillez également indiquer la référence du produit de remplacement.
2. Le service client fournit l'adresse de retour et le numéro RMA.
3. Veuillez retourner le colis et fournir le numéro de suivi ainsi que des photos du colis retourné.
4. Nous avons reçu l'e-mail, expédié le nouveau produit et fourni le nouveau numéro de suivi ainsi que des photos du nouveau colis.
5. Vous recevrez le nouveau produit.

Processus de retour :

1. Vous fournissez l'identifiant de la commande, une brève description du problème rencontré avec le produit et la preuve correspondante (photos ou vidéos).
2. Négocier les modalités de retour des marchandises et le montant précis du remboursement.
3. Une fois l'accord conclu, les remboursements et les retours sont traités en 10 minutes à 24 heures.

Points importants à prendre en compte lors d'une demande de retour et de remboursement :

1. Veuillez vous assurer que l'identifiant de commande est correct.
2. Par souci d'équité, vous êtes responsable des frais liés aux retours ou échanges qui ne sont pas dus à des problèmes de qualité du produit ou à des raisons imputables au site web.
3. Veuillez vous assurer de retourner le produit original que vous avez reçu.

Pour toute question concernant notre site web ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons sous 1 minute à 48 heures.
Email:
Nos bureaux sont ouverts de 9h00 à 18h00 (heure du Pacifique).