Politica Di Ritorno

La procedura di reso e rimborso del nostro negozio è molto semplice:

Procedura di scambio:

1. È necessario fornire l'ID dell'ordine, una breve descrizione del problema e una prova pertinente (foto o video). Se si desidera sostituire l'articolo con un prodotto diverso, si prega di fornire anche il codice prodotto dell'articolo sostitutivo.
2. Il servizio clienti fornisce l'indirizzo per la restituzione e il codice RMA.
3. Si prega di restituire il pacco e di fornire il numero di tracciamento e le foto del pacco di reso.
4. Abbiamo ricevuto l'e-mail, spedito il nuovo prodotto e fornito il nuovo numero di tracciamento e le foto del nuovo pacco.
5. Riceverai il nuovo prodotto.

Procedura di reso:

1. È necessario fornire l'ID dell'ordine, una breve descrizione del problema riscontrato con il prodotto e la relativa prova (foto o video).
2. Negoziare se restituire la merce e l'importo specifico del rimborso.
3. Una volta raggiunto un accordo, i rimborsi e i resi vengono elaborati entro un periodo che va dai 10 minuti alle 24 ore.

Punti importanti da tenere a mente quando si richiede un reso e un rimborso:

1. Assicurati che il numero d'ordine sia corretto.
2. Nell'interesse dell'equità, le spese relative a resi o cambi non dovuti a problemi di qualità del prodotto o a motivi imputabili al sito web sono a carico dell'utente.
3. Assicurati di restituire il prodotto originale che hai ricevuto.

Se avete domande sul nostro sito web o sui nostri prodotti, non esitate a contattarci. Vi risponderemo entro 1 minuto o al massimo 48 ore.
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Il nostro orario di ufficio è dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario del Pacifico).