Fale Connosco E Veja As Perguntas Frequentes.

1. Quanto tempo levará para que as mercadorias sejam enviadas ?

• 2 horas ou no dia seguinte.
• Se o produto estiver temporariamente fora de estoque, geralmente leva 72 horas para repor o estoque.

2. Quanto tempo levará para receber a mercadoria?

• Normalmente, de 3 a 11 dias úteis.
• Se o endereço de entrega for em uma área remota ou se o estoque precisar ser transferido, o prazo de entrega será estendido em aproximadamente três dias.

3. Não recebi o número de rastreamento do pacote:

• Você pode obter as informações instantaneamente na página de rastreamento usando seu ID do pedido e endereço de e-mail; os detalhes serão enviados para o seu e-mail.
• https://www.kaufen-akku.de/service/order_tracking.html?lang=en

4. Não recebi o e-mail de confirmação do pedido:

• Se o pedido ainda não foi pago, você pode fazer um novo pedido (ou fazer um pedido usando um endereço de e-mail diferente).
• Se o pedido já foi pago, entre em contato conosco por e-mail.

5. Como evitar comprar a bateria errada?

• Segure a bateria original na mão esquerda e, com a mão direita, percorra as imagens das baterias no site, comparando-as cuidadosamente para garantir que o modelo, a voltagem, a capacidade, a posição do conector e o formato físico correspondam.
• Entraremos em contato por e-mail em relação às baterias que podem ser selecionadas incorretamente; portanto, pedimos que permaneça disponível por e-mail dentro de 48 horas após a realização do seu pedido.

6. A bateria que recebi não funciona:

• 6-1 Reinstale a bateria e certifique-se de que a conexão da bateria esteja segura.
• 6-2 Tente os seguintes passos: Desligue normalmente —> Remova a bateria —> Desconecte o adaptador de energia —> Pressione e segure o botão liga/desliga por 30 segundos (para descarregar a eletricidade estática da placa-mãe) —> Reinsira a bateria —> Conecte o adaptador —> Ligue o computador.

7. O laptop não reconhece a bateria:

• Por favor, tente executar os passos 6-1 e 6-2; se o problema persistir, faça uma captura de tela e envie-a para nós por e-mail.

8. Comprei a bateria errada; como posso corrigir o pedido?

• Envie-nos um e-mail imediatamente; desde que o pacote ainda não tenha sido enviado, podemos ajudá-lo a atualizar seu pedido.

8. Comprei a bateria errada; como posso corrigir o pedido?

• Envie-nos um e-mail imediatamente; podemos ajudá-lo a atualizar seu pedido.

9. A bateria que eu quero não está no site:

• Por favor, envie-nos uma foto da bateria original e informe o modelo da máquina; nossa equipe de marketing ajudará você a localizá-la em qualquer lugar do mundo.

10. Posso usar uma bateria de maior capacidade?

• Se o nosso site listar uma bateria de alta capacidade que seja especificada como compatível com o modelo da sua bateria original, geralmente você poderá comprá-la diretamente.
• Baterias de maior capacidade geralmente significam maior tamanho e peso; certifique-se de que sua máquina tenha espaço suficiente para a instalação.
• Se você encontrar no mercado uma bateria de alta capacidade adequada que não esteja listada em nosso site, informe-nos por e-mail; nosso departamento de marketing agirá rapidamente para garantir um preço melhor junto à fábrica.

11. Os preços das baterias estão muito altos:

• Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar um desconto.

12. Preciso comprar baterias no atacado; que tipo de desconto posso obter?

• Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e informe o ID do produto e a quantidade desejada; ofereceremos um desconto para você.