Retourbeleid

Het retour- en terugbetalingsproces van onze winkel is heel eenvoudig:

Uitwisselingsproces:

1. U dient het ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en relevant bewijsmateriaal (foto's of video's) te verstrekken. Indien u het artikel wilt ruilen voor een ander product, dient u tevens de productcode van het vervangende artikel te vermelden.
2. De klantenservice verstrekt het retouradres en het RMA-nummer.
3. Stuur het pakket retour en vermeld het trackingnummer en voeg foto's van het retourpakket toe.
4. We hebben de e-mail ontvangen, het nieuwe product verzonden en het nieuwe trackingnummer en foto's van het nieuwe pakket verstrekt.
5. U ontvangt het nieuwe product.

Retourproces:

1. U geeft het ordernummer, een korte beschrijving van het probleem met het product en het bijbehorende bewijsmateriaal (foto's of video's) op.
2. Onderhandel over de vraag of de goederen geretourneerd moeten worden en over het exacte terugbetalingsbedrag.
3. Zodra er overeenstemming is bereikt, worden terugbetalingen en retouren binnen 10 minuten tot 24 uur verwerkt.

Belangrijke punten om te onthouden bij het aanvragen van een retour en terugbetaling:

1. Controleer of het ordernummer correct is.
2. Omwille van de eerlijkheid bent u verantwoordelijk voor alle kosten die gepaard gaan met retourzendingen of omruilingen die niet te wijten zijn aan problemen met de productkwaliteit of redenen die aan de website zijn toe te schrijven.
3. Zorg ervoor dat u het originele product dat u hebt ontvangen, retourneert.