Política De Devoluciones

El proceso de devolución y reembolso de nuestra tienda es muy sencillo:

Proceso de intercambio:

1. Deberá proporcionar el número de pedido, una breve descripción del problema y la prueba pertinente (fotos o vídeos). Si desea cambiar el artículo por otro producto, indique también el código del producto de reemplazo.
2. El servicio de atención al cliente proporciona la dirección de devolución y el número de autorización de devolución (RMA).
3. Por favor, devuelva el paquete y facilite el número de seguimiento y fotografías del paquete devuelto.
4. Recibimos el correo electrónico, enviamos el nuevo producto y proporcionamos el nuevo número de seguimiento y fotos del nuevo paquete.
5. Recibirás el nuevo producto.

Proceso de devolución:

1. Deberá proporcionar el número de pedido, una breve descripción del problema con el producto y la prueba correspondiente (fotos o vídeos).
2. Negociar si se deben devolver los productos y el importe específico del reembolso.
3. Una vez alcanzado un acuerdo, los reembolsos y las devoluciones se procesan en un plazo de entre 10 minutos y 24 horas.

Puntos importantes a tener en cuenta al solicitar una devolución y un reembolso:

1. Por favor, asegúrese de que el ID del pedido sea correcto.
2. En aras de la equidad, usted es responsable de cualquier costo asociado con las devoluciones o cambios que no se deban a problemas de calidad del producto o a razones atribuibles al sitio web.
3. Asegúrese de devolver el producto original que recibió.