Rückgaberecht

Der Rückgabe- und Erstattungsprozess in unserem Geschäft ist sehr einfach:

Austauschprozess:

1. Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und entsprechende Nachweise (Fotos oder Videos) an. Falls Sie den Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, geben Sie bitte auch die Produktnummer des Ersatzartikels an.
2. Der Kundenservice stellt die Rücksendeadresse und die RMA-Nummer bereit.
3. Bitte senden Sie das Paket zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer sowie Fotos des zurückgesendeten Pakets mit.
4. Wir haben die E-Mail erhalten, das neue Produkt versandt und die neue Sendungsverfolgungsnummer sowie Fotos des neuen Pakets übermittelt.
5. Sie erhalten das neue Produkt.

Rückgabeprozess:

1. Sie geben die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems mit dem Produkt und den entsprechenden Nachweis (Fotos oder Videos) an.
2. Verhandeln Sie, ob die Ware zurückgeschickt werden soll und wie hoch die konkrete Rückerstattungssumme ausfällt.
3. Sobald eine Einigung erzielt ist, werden Rückerstattungen und Retouren innerhalb von 10 Minuten bis 24 Stunden bearbeitet.

Wichtige Hinweise zur Beantragung einer Rückgabe und Rückerstattung:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer korrekt ist.
2. Aus Gründen der Fairness tragen Sie die Verantwortung für alle anfallenden Kosten im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Umtausch, sofern diese nicht auf Produktqualitätsmängel oder Gründe zurückzuführen sind, die der Website zuzuschreiben sind.
3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Originalprodukt zurücksenden, das Sie erhalten haben.