Zásady Vrácení Zboží

Proces vrácení a refundace v našem obchodě je velmi jednoduchý:

Proces výměny:

1. Uvedete ID objednávky, stručný popis problému a příslušný doklad (fotografie nebo videa). Pokud si přejete vyměnit položku za jiný produkt, uveďte prosím také kód produktu pro náhradní položku.
2. Zákaznický servis poskytne zpáteční adresu a RMA.
3. Prosím, vraťte balíček a uveďte sledovací číslo zásilky a fotografie vráceného balíčku.
4. Obdrželi jsme e-mail, odeslali nový produkt a poskytli nové sledovací číslo a fotografie nového balíčku.
5. Obdržíte nový produkt.

Proces vrácení:

1. Uvedete ID objednávky, stručný popis problému s produktem a odpovídající důkaz (fotografie nebo videa).
2. Vyjednejte si, zda chcete zboží vrátit a jaká je konkrétní výše vrácené částky.
3. Jakmile je dosaženo dohody, vrácení peněz a zboží je zpracováno do 10 minut až 24 hodin.

Důležité body, které je třeba mít na paměti při žádosti o vrácení zboží a refundaci:

1. Prosím, ujistěte se, že ID objednávky je správné.
2. V zájmu spravedlnosti jste zodpovědní za veškeré související náklady týkající se vrácení nebo výměny zboží, které nejsou způsobeny problémy s kvalitou produktu nebo důvody, které lze připsat webovým stránkám.
3. Ujistěte se prosím, že vrátíte původní produkt, který jste obdrželi.