Contact & Veelgestelde Vragen

1. Hoe lang duurt het voordat de goederen worden verzonden ?

• 2 uur of de volgende dag.
• Als het artikel tijdelijk niet op voorraad is, duurt het doorgaans 72 uur voordat het weer leverbaar is.

2. Hoe lang duurt het voordat ik de goederen ontvang?

• Normaal gesproken 3-11 werkdagen.
• Als het afleveradres zich in een afgelegen gebied bevindt of als er goederen moeten worden overgeplaatst, wordt de levertijd met ongeveer drie dagen verlengd.

3. Ik heb het trackingnummer van het pakket niet ontvangen:

• Je kunt de informatie direct opvragen op de trackingpagina met behulp van je bestelnummer en e-mailadres; de details worden naar je e-mailadres gestuurd.
• https://www.kaufen-akku.de/service/order_tracking.html?lang=en

4. Ik heb de orderbevestiging per e-mail niet ontvangen:

• Als de bestelling nog niet betaald is, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen (of een bestelling plaatsen met een ander e-mailadres).
• Als de bestelling al betaald is, neem dan contact met ons op via e-mail.

5. Hoe voorkom je dat je de verkeerde batterij koopt?

• Houd de originele batterij in uw linkerhand en blader met uw rechterhand door de batterijafbeeldingen op de website. Vergelijk ze zorgvuldig om er zeker van te zijn dat het model, de spanning, de capaciteit, de aansluiting en de fysieke vorm overeenkomen.
• We nemen per e-mail contact met u op over batterijen die mogelijk verkeerd geselecteerd zijn; zorg er daarom voor dat u binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling per e-mail bereikbaar bent.

6. Het accupakket dat ik heb ontvangen werkt niet:

• 6-1 Plaats de batterij terug en zorg ervoor dat de batterijaansluiting goed vastzit.
• 6-2 Probeer de volgende stappen: Schakel het apparaat normaal uit —> Verwijder de batterij —> Haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact —> Houd de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt (om statische elektriciteit van het moederbord te ontladen) —> Plaats de batterij terug —> Sluit de adapter weer aan —> Schakel het apparaat in.

7. De laptop herkent de batterij niet:

• Probeer stap 6-1 en 6-2 uit te voeren; als het probleem aanhoudt, maak dan een schermafbeelding en stuur deze naar ons via e-mail.

8. Ik heb de verkeerde batterij gekocht; hoe kan ik de bestelling corrigeren?

• Stuur ons direct een e-mail; zolang het pakket nog niet verzonden is, kunnen we je helpen je bestelling aan te passen.

8. Ik heb de verkeerde batterij gekocht; hoe kan ik de bestelling corrigeren?

• Stuur ons direct een e-mail; dan kunnen we je helpen je bestelling aan te passen.

9. De batterij die ik wil, staat niet op de website:

• Stuur ons een foto van de originele accu per e-mail en vermeld het modelnummer van het apparaat; ons marketingteam helpt u dan wereldwijd bij het vinden van de juiste accu.

10. Kan ik een batterij met een hogere capaciteit gebruiken?

• Als op onze website een accu met hoge capaciteit staat vermeld die compatibel is met uw originele accumodel, kunt u deze doorgaans direct aanschaffen.
• Batterijen met een hogere capaciteit betekenen doorgaans een groter formaat en gewicht; zorg ervoor dat uw machine voldoende ruimte heeft voor de installatie.
• Mocht u een geschikte accu met hoge capaciteit tegenkomen die niet op onze website staat vermeld, laat het ons dan weten via e-mail; onze marketingafdeling zal snel actie ondernemen om een ​​betere prijs bij de fabrikant te verkrijgen.

11. De batterijprijzen zijn te hoog:

• Neem contact op met de klantenservice om een ​​korting aan te vragen.

12. Ik moet batterijen in bulk inkopen; welke korting kan ik krijgen?

• Neem contact op met de klantenservice en vermeld het productnummer en de gewenste hoeveelheid; dan krijgt u korting.