Kontaktieren Sie Uns & FAQ

1. Wie lange dauert der Versand der Ware ?

• 2 Stunden oder am nächsten Tag.
• Wenn der Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, dauert es in der Regel 72 Stunden.

2. Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?

• Normalerweise 3-11 Werktage.
• Befindet sich die Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet oder muss Ware umgelagert werden, verlängert sich die Lieferzeit um etwa drei Tage.

3. Ich habe keine Paketverfolgungsnummer erhalten:

• Sie können die Informationen sofort auf der Tracking-Seite mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse abrufen; die Details werden Ihnen per E-Mail zugesendet.
• https://www.kaufen-akku.de/service/order_tracking.html?lang=en

4. Ich habe die Bestellbestätigung nicht per E-Mail erhalten:

• Falls die Bestellung noch nicht bezahlt wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben (oder eine Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgeben).
• Falls die Bestellung bereits bezahlt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

5. Wie kann man den Kauf der falschen Batterie vermeiden?

• Halten Sie die Originalbatterie in Ihrer linken Hand und scrollen Sie mit Ihrer rechten Hand durch die Batteriebilder auf der Website. Vergleichen Sie diese sorgfältig, um sicherzustellen, dass Modell, Spannung, Kapazität, Anschlussposition und physische Form übereinstimmen.
• Wir werden Sie per E-Mail bezüglich Batterien kontaktieren, bei denen eine Fehlauswahl auftreten kann; daher bitten wir Sie, innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail erreichbar zu sein.

6. Der von mir erhaltene Akku funktioniert nicht:

• 6-1 Bauen Sie die Batterie wieder ein und vergewissern Sie sich, dass die Batterieverbindung fest sitzt.
• 6-2 Versuchen Sie die folgenden Schritte: Normal herunterfahren —> Akku entfernen —> Netzteil abziehen —> Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt halten (um statische Elektrizität vom Motherboard abzuleiten) —> Akku wieder einsetzen —> Netzteil anschließen —> Gerät einschalten.

7. Der Laptop erkennt den Akku nicht:

• Bitte versuchen Sie, die Schritte 6-1 und 6-2 durchzuführen; sollte das Problem weiterhin bestehen, machen Sie bitte einen Screenshot und senden Sie ihn uns per E-Mail.

8. Ich habe die falsche Batterie gekauft; wie kann ich die Bestellung korrigieren?

• Schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail; solange das Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Bestellung helfen.

8. Ich habe die falsche Batterie gekauft; wie kann ich die Bestellung korrigieren?

• Senden Sie uns umgehend eine E-Mail; wir können Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Bestellung helfen.

9. Die Batterie, die ich möchte, ist nicht auf der Website:

• Bitte senden Sie uns per E-Mail ein Foto des Originalakkus und geben Sie das Maschinenmodell an; unser Marketingteam wird Ihnen dann weltweit bei der Suche danach behilflich sein.

10. Kann ich einen Akku mit höherer Kapazität verwenden?

• Wenn auf unserer Website ein Akku mit hoher Kapazität aufgeführt ist, der mit Ihrem Originalakkumodell kompatibel sein soll, können Sie ihn in der Regel direkt kaufen.
• Akkus mit höherer Kapazität bedeuten in der Regel größere Abmessungen und ein höheres Gewicht; stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über ausreichend Platz für den Einbau verfügt.
• Falls Sie auf dem Markt eine geeignete Hochleistungsbatterie finden, die nicht auf unserer Website aufgeführt ist, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit; unsere Marketingabteilung wird sich umgehend darum kümmern, einen besseren Preis vom Hersteller zu sichern.

11. Die Batteriepreise sind zu hoch:

• Wenden Sie sich an den Kundenservice, um einen Rabatt anzufordern.

12. Ich muss Batterien im Großhandel kaufen; welchen Rabatt kann ich bekommen?

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie die Produkt-ID und die gewünschte Menge an; wir werden Ihnen einen Rabatt gewähren.