Kontakt I FAQ

1. Jak długo będzie trwała wysyłka towaru ?

• 2 godziny lub następnego dnia.
• Jeśli towar jest chwilowo niedostępny, dostawa trwa zazwyczaj 72 godziny.

2. Jak długo będę czekać na przesyłkę?

• Zwykle 3–11 dni roboczych.
• Jeśli adres dostawy znajduje się w odległym miejscu lub jeśli konieczne jest przetransportowanie towaru, czas dostawy może się wydłużyć o około trzy dni.

3. Nie otrzymałem numeru przesyłki:

• Informacje te możesz natychmiast pobrać na stronie śledzenia, używając identyfikatora swojego zamówienia i adresu e-mail; szczegóły zostaną wysłane na Twój adres e-mail.
• https://www.kaufen-akku.de/service/order_tracking.html?lang=en

4. Nie otrzymałem e-maila z zamówieniem:

• Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, możesz złożyć nowe zamówienie (lub złożyć zamówienie z innego adresu e-mail).
• Jeśli zamówienie zostało już opłacone, prosimy o kontakt mailowy.

5. Jak uniknąć zakupu niewłaściwej baterii?

• Trzymając oryginalną baterię w lewej ręce , prawą ręką przeglądaj zdjęcia baterii na stronie internetowej, uważnie je porównując, aby upewnić się, że model, napięcie, pojemność, położenie złącza i kształt fizyczny są identyczne.
• Skontaktujemy się z Tobą drogą mailową w sprawie baterii, których wybór jest nieodpowiedni; dlatego prosimy o pozostanie w kontakcie mailowym w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.

6. Otrzymany przeze mnie akumulator nie działa:

• 6-1 Zainstaluj ponownie akumulator i sprawdź, czy jest on pewnie podłączony.
• 6-2 Wypróbuj następujące kroki: Wyłącz urządzenie normalnie —> Wyjmij baterię —> Odłącz zasilacz —> Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund (aby rozładować ładunki elektrostatyczne z płyty głównej) —> Włóż ponownie baterię —> Podłącz zasilacz —> Włącz zasilanie.

7. Laptop nie rozpoznaje baterii:

• Spróbuj wykonać kroki 6-1 i 6-2. Jeśli problem nadal występuje, zrób zrzut ekranu i wyślij go do nas e-mailem.

8. Kupiłem złą baterię. Jak mogę poprawić zamówienie?

• Skontaktuj się z nami natychmiast przez e-mail; jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, pomożemy Ci zaktualizować zamówienie.

8. Kupiłem złą baterię. Jak mogę poprawić zamówienie?

• Skontaktuj się z nami natychmiast, a pomożemy Ci zaktualizować Twoje zamówienie.

9. Baterii, której potrzebuję, nie ma na stronie internetowej:

• Prosimy o przesłanie nam drogą mailową zdjęcia oryginalnego akumulatora i podanie modelu urządzenia, a nasz zespół marketingowy pomoże Państwu znaleźć go na całym świecie.

10. Czy mogę używać akumulatora o większej pojemności?

• Jeśli na naszej stronie internetowej znajduje się akumulator o dużej pojemności, który jest określony jako kompatybilny z modelem Twojego oryginalnego akumulatora, zazwyczaj możesz go kupić bezpośrednio.
• Akumulatory o większej pojemności zazwyczaj wiążą się ze większym rozmiarem i wagą, dlatego należy upewnić się, że urządzenie ma wystarczająco dużo miejsca na instalację.
• Jeśli na rynku znajdziesz odpowiedni akumulator o dużej pojemności, którego nie ma na naszej stronie internetowej, poinformuj nas o tym za pośrednictwem poczty e-mail – nasz dział marketingu niezwłocznie podejmie działania w celu uzyskania lepszej ceny od producenta.

11. Ceny baterii są zbyt wysokie:

• Aby poprosić o zniżkę, skontaktuj się z obsługą klienta.

12. Muszę kupić baterie hurtowo. Jakie zniżki mogę uzyskać?

• Skontaktuj się z obsługą klienta i podaj numer identyfikacyjny produktu oraz ilość, a zaoferujemy Ci zniżkę.